苏州工业园区久龄养老院开业一年多来，受到社会各界的广泛关注，无论是硬件还是软件，园区久龄养老院正在成为越来越多老年人青睐的温馨家园。
“腊月飞霜寒彻骨，久龄大院暖融融”——家的感觉，全方位的服务
“自从有了公共浴室，我冬天都不在家里洗澡了！”一向爱干净整洁的夏奶奶每周浴室开放时都是第一个登记的。原来，在冬季园区久龄养老院内开放了配有专门的搓背和助浴人员公共浴室，虽然老人家里都有热水器和单独的浴室，但是很多习惯了冬天搓背的老人，还是喜欢在澡堂里泡一泡，背上搓一搓。“人年纪大了，有时候洗脚弯腰也蛮吃力的，还不如去公共浴室，请助浴人员全身搓洗一遍，这样整个人也清清爽爽，特别舒服。”除了冬季受老人欢迎的浴室服务，久龄养老院还推出了“助餐、助洁、助修、助理、助行、助医、助急、助乐”的“八助”服务，每周一次免费上门大清洁，每周一次免费医疗问诊，每月一次免费助浴服务，每月一次免费理发扦脚，每月两次免费床单大件收洗，突发情况的紧急呼叫援助，生病送医的及时关怀，偶有不便的端茶送饭……久龄的生活服务覆盖方方面面，彻底解决老人的后顾之忧，生活管家“小蜜蜂”，成为老人最贴心的的小棉袄，每次“爷爷奶奶”的呼唤让老人都倍感亲切，如同就是自己孙辈陪在身边。“生活在久龄，我最大的感受就是跟在自己家没什么两样，这种感觉是我在其他养老院没有的。”曾经在其他养老院住过的张奶奶，时常跟工作人员拉家常，老人们也经常在晚餐后聚在自住楼下的活动休闲区聊天，一起看看电视，或者唱唱歌，欢声笑语总是回荡在久龄温馨的夜晚。
“朝戏银球迎旭日，晚弄丹青伴寒星”——老有所学，老有所为，互助共建精神家园
“我们久龄门球队，作为园区第一支老年门球队，既要养生娱乐，又要不断提高技战术水平，打出我们久龄老人的精气神”在久龄养老院的活动教室内老人们的讨论格外热烈，原来正在进行的是久龄养老院门球社第一届全体社员大会。
在久龄养老院，有这样一个养老概念——“育久龄、炫久龄、绘久龄”，在工作人员的组织下，老人们在院内上老年大学，培养和发掘老人自身的兴趣爱好及特长，进而以互助共建的形式，帮助老人成立以“社团”为单位、自我管理的社会组织。老人们加入到这些社团当中，在老有所学、老有所乐的基础上，更实现了老有所为的自我价值。
今年院内共开设了六门老年大学课程，门球课就是其中之一，通过邀请专业门球老师授课，门球活动在院内迅速启蒙和发展，工作人员帮助老人们成立了社会组织“久龄门球社”，选出老人代表担任社长和副社长负责包括社团招募、社团章程、社团日常活动计划和开展等工作，久龄养老院的工作人员担任联络员负责社团的协调工作。“门球是一个好运动，非常适合老年人，运动量不大但是打完之后背上又是暖暖的，除了动手、用眼，还要动脑。”说起门球，兼任门球社长和队长的陈爷爷介绍道，“我们今年在重阳节前后跟其他的兄弟队伍打了几场比赛，通过这样的活动，除了丰富老人的文化体育生活，促进老人的身体健康，更重要的是实现了我们老人自身的价值。现在我们老年人的积极性非常高，明年还要多走出去，跟更多的老年朋友比赛、交流。”
“育”是基础，“炫”是成果，“绘”是实现自我价值，只有当老人亲手描绘出自己想要的老年生活，那才是真正沉浸在了“精神家园”。除了门球，书画、太极、编织、舞蹈、合唱等一系列活动正在久龄养老院内进行着，久龄的老人和工作人员正不断努力，打造属于久龄的“精神家园”。
“华楼广厦宜长住，曲径回廊待慢行”——与时俱进，不断完善，深化安全保障设施
“好，特别好，你们又为我们院里的老人办了一件大好事！”身高一米八出头的张爷爷连连竖起大拇指，爽朗的笑声隔了老远都能听到。张爷爷是第一批入住久龄养老院的老人，身体硬朗，性格也开朗，一年多来一直坚持一个人住在一间房间内。久龄的工作人员考虑到虽然在设计初期院内配备了紧急呼救系统、24小时监控、安全扶手、防撞防滑警示牌、无障碍通道等设施设备，并提供24小时值班及巡视制度，但是房内的紧急呼救按钮均固定设置在墙面上，老人在遇到突发意外情况时，若能有一个随身携带的“呼救装置”，那在安全保障上就能够更进一步了。
经过院方工作人员半年多的调研学习，考察数家同行机构，比对多家“呼救装置”供应商，最终选择了一套具有可靠性、实用性和兼容性的智能电话设备，在今年为院内老人进行了升级安装。“这套电话设备，既能够让我通过打电话联系到亲戚朋友，也能够通过一个大小如钥匙的按钮向24小时值班中心一键呼救，'小蜜蜂'们就会立刻赶来查看，最关键的是这个按钮很方便，我可以随身带着，在房间里让我特别的安心，我在这可是要一直住下去的！”谈起对于这个新设备心得，张爷爷如是说。
“久龄厅堂鱼米香，荤蔬琳琅促健康”——膳食平衡，科学搭配，倾心准备个性化饮食
“久龄真的是不错，我是非常得满意，这里不仅软件硬件好，而且还解决了我的后顾之忧啊！”刚刚住进来两三个月的周爷爷拉着工作人员不停的夸赞久龄养老院。原来啊，周爷爷是位特殊体质的老人，他不仅对花粉过敏，还有13种过敏源，奶制品、豆制品、海鲜、河鲜等通通过敏，入住前周爷爷很是担忧入住后的饮食问题。久龄养老院针对周爷爷的特殊情况，在办理入住手续期间就已经登记好了周爷爷的特殊饮食需求，根据这份需求单，久龄的餐厅和服务人员经过讨论，为周爷爷制定了一份半年度的特殊饮食菜单，供其选择。同时，了解到老人喜欢吃面食，在与工作人员和营养师的建议下，为周爷爷每周推出两次面点食品。“现在我在久龄养老院里，真正找到了营养与美味的最佳平衡，最近都有点长胖了，工作人员说又要适当调整菜单了。”说的兴起，周爷爷都笑出了声。
目前久龄养老院内的老人有低糖、无糖饮食需求，有素食需求，有低嘌呤饮食等其他特殊饮食需求，餐厅都会根据各爷爷奶奶的具体情况来科学合理的安排每日的膳食。老人子女孙辈来探望，餐厅还可以提供贴心的家庭套餐服务。另外根据院内老人的实际情况每月的集体生日会服务、送餐上门的个性化服务都必不可少。在久龄，餐厅不单单是解决老人“一顿饭”的问题，更多的是让老人吃得美味可口，吃出营养健康。
“幸福心花开脸上，感恩情愫涌胸中”——医养融合，全面提升养老服务质量水平
“我们住到久龄，解决了一个最大的矛盾，那就是我们俩口在家里如果遇到一些生病落痛，没人解决、没人照顾的矛盾”今年重阳节，院内的游爷爷说道，“我们要特别感谢久龄，感谢园区，给我们提供了这么好的地方。”
“三号楼余奶奶身体不适，恶心犯晕，周末值班人员已经送其前往对过医院，并由小蜜蜂照顾，家属已经通知……” “七号楼顾爷爷药已经在配好了，护士放在小蜜蜂值班中心，请转告……”“今天上午综合楼有心血管主任王人彭的医学讲座，请爷爷奶奶们前来听讲，现场将安排答疑……”一条条医护信息在久龄工作人员的工作通信群中传递，这一条条信息代表着久龄养老院“医养融合”的健康管理工作正在逐步推进，“医养融合”一直以来是久龄养老院的全力打造的特色，久龄养老院与一墙之隔的园区公立二级医院星湖医院签订了医疗合作协议，入住老人除了享受久龄养老院优质的养老服务外，同时也享受到了包括健康评估、建立健康档案、提供健康咨询、每周定期义务挂号问诊、代配药、体检以及突发情况下的紧急医疗救护等星湖医院的优质医疗服务。通过合作，真正实现了“医养融合”，全面提升养老服务质量水平的同时也满足了老人的需求。
(工业园区久龄养老院 白晶珺）