坐落在古城闹市中心宋仙洲巷的夕阳红老年公寓是集居家养老、一般护理的民营养老单位，该公寓占地面积6.5亩，主房由三幢宾馆式公寓楼组成，共有116各房间280个床位，目前入住老人180个左右。由于其地处古城小巷之中，闹中取静，受到了老人及其家属的欢迎，是老人们修身养心、怡乐天年的理想去处。然而更令人欣慰的是这里有一群以外来人员为主的护工队伍负责老人的日常起居生活，她们把老人当做自己的长辈亲人，嘘寒问暖，精心呵护，使老人们徒然丢掉了寂寞的孤独感，融入了和谐温馨的大家庭之中。护工徐凤珍就是其中突出的一位。

站在我们面前的徐凤珍阿姨今年六十开外，但身体高健，脸上总是带着微笑，干活干净利落，和我们听见的邻家大妈并无两样。六年前她与丈夫双双从淮安来到这里从事护工工作，在陌生的环境和陌生的人群打交道的过程中不断摸索，逐渐掌握了一套护理老人的熟练本领，受到了院领导和老人们一致赞誉，成为院中护工的佼佼者。

和所有外来人员一样，徐凤珍刚来时也曾经一片迷茫，无论生存环境，生活习惯及如何护理老人都很不适应，但她有一句口头禅，那就是“做事要凭良心，只要把老人当做自己父母一样对待，事情再难也能办好。”正是凭着她的一颗爱心使她逐步与不同年龄，不同性格的老人相处越来越融洽，老人们也慢慢地把她当做自己的亲人，甚至当做女儿看待，有什么要求，什么心思都愿意和她交谈，双方已经完全忘却了雇佣概念，成了真正的一家人。在她不断摸索的过程中徐阿姨也对所有服侍的老人性格，习惯甚至家中情况都有所了解，并能针对各人的具体情况做好服务工作，其中最重要的一点就是耐心，毕竟老人从家庭来到老年公寓，远离亲人，再加上身体的不适等原因，有些脾气急躁、甚至发起无名火，每当这时徐阿姨从不计较，也充分理解老人的心情，于是总是陪着笑脸、轻声细语，用自己的一言一行感化老人，赢得了老人的信任。四年前一位九十开外的老人入住公寓，由于亲人远在海外，所有事务亲属都委托徐阿姨代为照顾，尽管对这样一位高龄老人服侍比较困难，同时还担心万一有所闪失怎么办？但徐阿姨想到既然家属这么信任我，我也没有理由可以推脱，因此还是义无返顾地挑起了这副重担。对这样高龄的老人徐阿姨基本做到24小时不间断观察，对发现的问题也及时处置，虽然后来老人因年事已高无疾而终，但这前前后后四年中徐阿姨也确实操尽了心，使亲属深为感动。在他们料理完老人的后事后决意邀请徐阿姨吃顿饭以表谢意，可徐阿姨还是婉言谢绝了，她说照顾老人是我的工作，不图什么回报。其实类似这种事并非个例，有时亲属们为了使自己的老人能照顾得好一点，也会偷偷地塞些小钱给她均被其推诿拒绝，杜绝这种不良风气的蔓延。

除了爱心、耐心之外，徐阿姨还是一位热心人，护工工作没有份内份外，也没有白天晚上，对领导布置的任务不折不扣完成，而对并不绝对是她的工作也热心参与，看到哪里窗子脏了，就及揩擦；那个护工碰到了困难她也会一起帮助解决。六年来二千多个日日夜夜，徐阿姨就在这平凡岗位上默默奉献，为养老事业添砖加瓦，而我们的夕阳事业也正因为有这些热心人的扶持才能像朝阳一样充满了勃勃生机、前程无限。

 

 

苏州老龄工作特约通讯团 薛菊林